RETOURS

Retours & remboursements.

Votre délai de 7 jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un produit, conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur.

Produits acceptés

Pour des raisons d’hygiène, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Un produit ouvert ou utilisé ne peut pas être repris, sauf s’il est défectueux.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposons un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.

Changement d’avis

Si le produit est intact et que vous changez d’avis, vous pouvez le retourner dans les 7 jours. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Comment faire un retour

Écrivez-nous sur WhatsApp au 07 65 84 62 08 ou à commandes@wiyameskin.com en indiquant la référence de votre commande (WS-…). Nous vous expliquons comment renvoyer le colis.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 15 jours après la réception et la vérification du produit retourné, par virement ou selon le moyen convenu avec vous.